Os jogos de azar online estão se desenvolvendo rapidamente a cada ano. No entanto, a cultura do jogo, infelizmente, progride muito mais lentamente. Às vezes, a ignorância dos jogadores, juntamente com sua falta de conhecimento, leva a situações francamente estúpidas e até cômicas. Além disso, alguns jogadores estão perdendo suas contas em cassinos online porque violam as regras da plataforma. Neste artigo, tentaremos explicar por que os cassinos online bloqueiam as contas de seus clientes. Leia com atenção para não quebrar nenhuma regra!

Como saber que minha conta foi congelada?

Ao jogar nos principais cassinos online, você sabe que está bloqueado imediatamente ao fazer login quando uma notificação aparece. Em outros sites, uma notificação de seu banimento aparecerá quando você tentar carregar um jogo ou depositar/retirar dinheiro. Os jogadores bloqueados também receberão um e-mail informando que sua conta está bloqueada. Os jogadores brasileiros por ter jogado nos cassinos estrangeiros podem enfrentar com esse problema, mas não temos que esquecer, que sempre há uma solução para o nosso problema.

Os cassinos legítimos tendem a fazer com que os clientes saibam imediatamente se sua conta está bloqueada quando tentam acessá-la. Os operadores também justificam bloquear uma conta ou reter o dinheiro de um jogador em seus cofres virtuais por meio de notificações ou e-mail. Casos leves geralmente permitem que um jogador recupere sua conta, enquanto os graves removem permanentemente uma conta.

Congelar o acesso de um jogador à sua conta e bankroll geralmente é feito quando um cassino está se protegendo de hackers ou se um jogador quebra suas regras. Abaixo estão as maneiras mais comuns de um jogador ser banido por um cassino online.

1. Muitas tentativas de login malsucedidas

Um dos casos em que o bloqueio de uma conta protege a banca de um jogador é quando alguém continua fazendo login com os detalhes da conta. Os cassinos online têm um recurso de segurança que detecta várias tentativas de login para uma conta específica, que tendem a ser hackers tentando forçar a senha.

Felizmente para os jogadores, eles podem entrar em contato com o suporte para reativar sua conta quando isso ocorrer. Bloquear uma conta após uma tentativa de violação é um alerta para ativar o sistema de autenticação de dois fatores (2FA) em sua conta para protegê-la contra hackers.

2. Falha no processo de verificação

Depois de criar uma conta, os cassinos online exigem que você conclua o processo de verificação. Novos jogadores precisam fornecer um documento de identidade do governo ou prova de identidade para verificar sua conta. Quem não concluir o processo corre o risco de ter sua conta bloqueada.

Todo cassino licenciado é obrigado a verificar todos os seus jogadores como parte da política “Conheça seus clientes” (KYC) com a qual eles concordaram. As políticas de KYC destinam-se a impedir que alguém lave dinheiro por meio de um site de jogos de azar.

3. Conta duplicada

Uma das regras estabelecidas pelos cassinos online é a regra de “uma conta por pessoa”. Os cassinos online rastreiam contas duplicadas por meio de seu endereço IP. Mesmo que uma pessoa use um nome de usuário ou detalhes de conta diferentes, ela corre o risco de ter seu saldo bloqueado quando várias contas estão se conectando ao mesmo cassino a partir de seu IP.

Incidentes de conta duplicada geralmente acontecem por acidente. Um exemplo é quando um jogador esqueceu os detalhes de sua conta e decide criar outra. Ter mais de um membro da família acessando o mesmo site também pode levar a contas banidas.

4. Colheita de bônus

Os cassinos online tendem a ter bônus de boas-vindas para incentivar novos jogadores a se inscreverem. Os bônus incluem rodadas grátis ou bônus de depósito. Qualquer pessoa que aproveite esses bônus criando mais de uma conta está se abrindo para um banimento permanente.

Observe que os cassinos incentivam os jogadores a indicar seus amigos e familiares, incluindo qualquer pessoa com o mesmo endereço IP. Contanto que apenas um jogador esteja reivindicando o bônus entre outros usuários do cassino na mesma casa, várias contas em um endereço IP são permitidas.

5. Atividade suspeita

Os cassinos principais e licenciados incorporam um sistema de aprendizado de máquina e IA à atividade de todos os jogadores e procuram padrões questionáveis. Alguns dos padrões incluem valores fixos de apostas em certas mãos de pôquer ou apostas máximas em máquinas caça-níqueis em horários específicos.

Bots de jogo ou software de trapaça são uma grande preocupação entre os cassinos, pois eles podem encontrar uma exploração para ganhar consistentemente em certos jogos. A IA do cassino online pode impedir que os trapaceiros aproveitem seus jogos bloqueando contas que mostrem padrões suspeitos.

6. Ganhos muito grandes

Os cassinos online e físicos precisam equilibrar seus lucros e ganhos para se adequar à sua renda mensal. Quando um jogador tem muita sorte em um curto período, os operadores e gerentes serão imediatamente alertados para evitar quebrar esse equilíbrio.

Observe que os cassinos não o banirão se você ganhar um jackpot progressivo ou adivinhar todos os 10 números de keno. Os operadores irão tratá-lo como uma celebridade se você os ganhar. Os cassinos online só procuram aqueles que ganham consistentemente apostas de médio ou alto risco, como o contador de cartas no blackjack ao vivo. As chances desses jogadores usarem um exploit para obter uma sequência de sorte incomum são altas.

7. Termos e condições violados

Ao criar uma conta para qualquer cassino, você concorda com seus termos e condições. Quebrar qualquer uma de suas regras pode colocar sua conta em risco de banimento. Qualquer um pode facilmente violar as regras se não verificar as letras miúdas.

Uma das regras comuns que muitos jogadores quebram é usar várias contas em uma família para reivindicar o bônus de boas-vindas. Outra é fornecer documentos falsos ou prova de identidade ao operador ao verificar uma conta, o que é uma ofensa grave nas políticas de KYC e AML estabelecidas pelos escritórios de regulação.

O que fazer no caso se você foi bloqueado?

Fique calmo o tempo todo

Perder o acesso ao dinheiro pode deixar qualquer pessoa ansiosa, preocupada e deprimida. Entrar em pânico por ser bloqueado de uma conta só pode levar a más decisões que podem piorar o problema. Manter-se junto pode ajudá-lo a evitar cometer mais erros ao encontrar uma solução viável para recuperar sua conta.

Entre em contato com o suporte ao cliente

Entrar em contato com o suporte de um cassino online ajuda você a entender por que você foi banido. Se foi devido a uma ofensa menor, o cassino pode restabelecer sua conta e recuperá-lo. Se o motivo for ilegítimo ou eles não puderem explicá-lo, o melhor a fazer é entrar em contato com o escritório de regulamentação que administra o cassino online.

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